לפני שבונים בניין, בונים אמון: הסיפור שמאחורי קבוצת ברדוגו

לא מחפשים את הדרך הקלה

ענף ההתחדשות העירונית הפך בשנים האחרונות לאחד ממנועי הצמיחה המרכזיים של שוק הנדל"ן בישראל. אולם מאחורי כל פרויקט מסתתר מסלול ארוך ומורכב הכולל תכנון, רגולציה, התנגדויות, מימון, תיאום מול רשויות ועבודה בתוך שכונות מאוכלסות.

בדיוק בנקודה הזאת, מספרים בקבוצת ברדוגו, נמצא היתרון שלהם. בעוד שיש חברות שבוחרות לקדם בעיקר פרויקטים פשוטים יחסית, ברדוגו ביססה לעצמה מוניטין דווקא סביב פרויקטים מורכבים – כאלה שחברות אחרות בחנו והחליטו שלא להיכנס אליהם.

"אנחנו לא מתאהבים בקושי," מחייך בנימין, "אבל אנחנו בהחלט לא בורחים ממנו. כל פרויקט מורכב הוא למעשה אוסף של בעיות שצריך לדעת לפתור. אם יודעים לעבוד נכון, כמעט תמיד אפשר למצוא דרך." הגישה הזו הפכה במשך השנים לחלק מה-DNA של החברה. "אנחנו אוהבים לומר שאנחנו מומחים למורכבות. זו לא סיסמה. זו דרך עבודה."

בנייה מתחילה בהקשבה

למרות שהחברה עוסקת במאות מיליוני שקלים של נדל"ן, בנימין משוכנע שהפרויקט לא באמת מתחיל במגרש – אלא בסלון של הדיירים.

מיקי בנימין, בעל תואר ראשון בפסיכולוגיה ותואר שני במנהל עסקים וייעוץ ארגוני, הוא מביא אל שולחן המשא ומתן גם כלים מעולם ההתנהגות האנושית. "אנשים לא מתנגדים לפרויקט כי הם נגד התחדשות עירונית," הוא מסביר. "ברוב המקרים הם פשוט חוששים מהלא נודע." לדבריו, אחד הכלים החשובים ביותר הוא דווקא היכולת לעצור ולהקשיב. "אנחנו לא מגיעים כדי לשכנע. אנחנו מגיעים כדי להבין,. הוא אומר."

שש שעות ששינו הכול

אחד המקרים שנחרטו בזיכרונו התרחש במהלך קידום אחד הפרויקטים. דיירת מבוגרת התקשתה להסכים להתקדם. במשך חודשים נדמה היה שאין דרך להגיע להבנות. במקום להפעיל לחץ, בנימין בחר לשבת איתה.

"שש שעות ישבנו יחד. דיברנו על החיים, על הבית, על המשפחה ועל כל מה שמדאיג אותה." רק לקראת סוף השיחה התברר שהחשש האמיתי כלל לא היה מהמעבר. בבית עמדו רהיטים שבנה בעלה, שנפל במלחמה, וכל פריט נשא עבורם משמעות רגשית עמוקה.

"ברגע שהבנו מה באמת מטריד אותה, מצאנו פתרון. התחייבנו שכל אותם פריטים יועברו בזהירות ובאחריות, ושהיא תקבל ליווי אישי לאורך כל הדרך." לדבריו, זה היה רגע שהמחיש פעם נוספת עד כמה חשוב להקשיב לפני שמנסים לענות. "אם היינו מסתכלים רק על ההסכם המשפטי, כנראה שלא היינו מגיעים לשום מקום."

שקיפות היא לא סיסמה

אחד האתגרים הגדולים בהתחדשות עירונית הוא הפער שבין הציפיות של בעלי הדירות לבין המציאות התכנונית והכלכלית. "בסופו של דבר יש מגבלות," אומר בנימין. "אי אפשר להבטיח הכול לכולם."

אבל כאן, לדבריו, נכנסת השקיפות.

"אנחנו מציגים לדיירים את הנתונים כפי שהם. מסבירים את המספרים, את המגבלות ואת האפשרויות. אנשים יודעים להעריך כנות." לדבריו, דווקא השקיפות מייצרת אמון – וגם כשהתשובה אינה תמיד מה שהדייר רצה לשמוע, הוא יודע שהיא נאמרה ביושר.

גם השכנים הם חלק מהסיפור

התחדשות עירונית משפיעה לא רק על בעלי הדירות, אלא גם על השכונה כולה. רעש, אבק, משאיות ועבודות בנייה הופכים לחלק מהשגרה. בקבוצת ברדוגו החליטו שלא להתייחס לכך כמובן מאליו.

לאחר הריסת בניין באחד הפרויקטים ברחובות, הגיע כבר למחרת צוות מטעם החברה וניקה את הרחוב ואת הכניסות לבניינים הסמוכים. "אף אחד לא ביקש מאיתנו לעשות את זה, אבל מבחינתנו זה היה הדבר הנכון."

ההפתעה הגדולה עוד יותר הגיעה ביום שישי. עובדי החברה עברו בין בתי השכנים עם זוג חלות, עוגה לשבת, מכתב אישי והתנצלות על אי-הנוחות שנגרמה בעקבות תחילת העבודות. למכתב צורפו גם מספרי טלפון ישירים לכל פנייה. "אנשים היו בהלם," הוא נזכר. "הם אמרו שמעולם לא ראו יזם שעושה דבר כזה."

מבחינתו, זו אינה מחווה שיווקית. "אנחנו עובדים בתוך שכונות. גם מי שלא גר בפרויקט הוא חלק מהקהילה שאנחנו נכנסים אליה."

פרויקטים שאחרים ויתרו עליהם

לאורך השנים התמודדה קבוצת ברדוגו עם פרויקטים מורכבים במיוחד – כאלה שכללו אילוצים תכנוניים, רגולטוריים והנדסיים. "יש מקרים שבהם הדרך לקבלת היתר נמשכת שנים," מספר בנימין. "זו תקופה שמחייבת הרבה סבלנות, יצירתיות ואמונה בדרך." לדבריו, דווקא היכולת להתמודד עם מצבים כאלה היא שמבדלת את החברה. "מורכבות לא מפחידה אותנו. היא מחייבת אותנו להיות טובים יותר."

הלב של קבוצת ברדוגו

ליאור ברדוגו, יו״ר ומייסד קבוצת ברדוגו, הוא הרוח המובילה בענף הנדל״ן בכלל ובפעילות הקבוצה בפרט. כאיש חזון, הוא חרט על דגלו את הסלוגן ״הלב של יצירות הנדל״ן״ — תפיסה המבטאת אמונה עמוקה בפעולה מתוך רגש, אנושיות וחיבור אמיתי לאנשים (ולא במקרה ראשי התיבות של שמו יוצרים את המילה ״לב״). מתוך גישה זו, הוא מוביל את החברה מתוך הבנה כי ההון האנושי הוא הנכס החשוב ביותר של כל ארגון, ומשקיע באופן מתמיד בטיפוח העובדים ובחיזוקם.

ליאור ממשיך להוביל את החברה כפורצת דרך בתחומי הייזום והביצוע, תוך הובלת פרויקטים מורכבים של התחדשות עירונית והפיכתם למציאות. יכולתו לזהות הזדמנויות במקום שבו אחרים רואים מכשולים היא שמבדלת אותו ומניעה את הצלחתו.

המוטו שמלווה אותו לאורך הדרך הוא פשוט אך עוצמתי: “לכל אתגר יש פתרון ו אין דבר כזה אי אפשר.” גישה זו היא שמובילה את הצלחתו ואת הצלחת קבוצת ברדוגו, ומעניקה השראה לכל מי שעובד לצדו.

כיום, החברה בונה למעלה מ־700 יחידות דיור ונמצאת במגמת צמיחה משמעותית, עם היקפי מכירות מרשימים גם בתקופות מאתגרות בשוק. עד שנת 2027 צפויה החברה לשלש את היקף היחידות שבביצוע. הקבוצה נהנית מאמון רחב של הגופים הפיננסיים המובילים בישראל — בנק הפועלים, בנק לאומי, בנק מזרחי טפחות, בנק דיסקונט, חברת הביטוח מנורה וקרן יסודות — המעניקים ללקוחותיה ביטחון ושקט נפשי, בין היתר באמצעות ערבויות חוק מכר.